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别克凯越方向机旷量过大

刚提车的时候没有注意。由于近期脚扭伤了穿不进鞋,所以光脚开车。时不时的觉得脚底感觉怪怪的,趴下来一看,吸引垫(套在方向机柱与方向机之间)裂了。严重怀疑是车辆使用过程中,方向机旷量较大,把这个位置的吸引垫顶开了。月初返厂,经销商告知正常。哪天要是方向机脱出来谁负责! 依照《缺陷汽车产品召回管理条例(草案)》规定:批量汽车产品普遍存在危及安全使用质量问题的,应当立即停止生产、销售、进口,由其生产者实施召回,并及时发布产品缺陷信息。对实施召回的缺陷汽车产品,生产者应当及时采取措施消除缺陷。消除缺陷费用和必要的运送缺陷汽车产品费用由生产者承担。草案还对生产者隐瞒汽车产品缺陷或不按规定召回缺陷汽车产品的行为规定了严格的法律责任。要求经销商代表厂商认真检查调整方向机及方向机柱,并更换该位置吸引垫。 1.11/20上汽(021-50554580 徐Mr.)电话回复:正常出厂时零件状态无法确认,维修站及上汽未收到任何媒体/第三方和维修站反馈信息,无法处理该案; 2.11/13上汽(021-50554580)电话回复:整车出厂时零件状态为未割开或开裂,维修站未对该零件做整修动作,11/14电话回复厂商意见; 3.10/30上汽(021-50554580 徐Mr.)电话回复:不清楚本人提供的配件名(2014款凯越—前围板外绝缘体),不知道具体是什么东西,在什么位置的配件,无法处理。 综上,上汽客服均不是抱着解决问题的心态解决问题。至今上汽的答复都是相互矛盾的(整车出厂及经销商未对配件做整修,无法解释后续实车开裂)解答无法接受,对上汽这种不作为和推卸责任的行为不认可。
投诉编号 QT89052 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 别克 - 凯越
投诉人 [系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.5L 自动尊享型
投诉时间 2014-11-21 11:11 所属类型 紧凑型车
投诉地区 福建省 -福州市 -闽侯县 4S店名称 福州永达
车辆状态 4S店联系人 小纪
里程数 6000 4S店电话 4008906692
购车时间 2014-05-16 涉事轮胎
投诉问题 质量问题(转向系统 )
投诉诉求 维修、赔偿、召回、
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